Política de Reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO (EU)

Conforme al artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE, el cliente europeo tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

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CÓMO EJERCER TU DERECHO

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo por email a:

[correo de atención al cliente]

Puedes usar el siguiente formulario (no obligatorio):

Formulario de desistimiento
A la atención de: CrossTrade Sourcing LLC – Transfer Bikes

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Pedido n.º: []
Fecha de compra: []
Fecha de recepción: []
Nombre del consumidor: []
Dirección: []
Fecha: []
Firma (solo si se presenta en papel)

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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe devolverse sin usar, con todos los accesorios, instrucciones y su embalaje original.

• El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días desde que comunica su decisión.

• El reembolso se realizará en un máximo de 14 días tras recibir los productos devueltos o prueba de su envío.

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GASTOS DE DEVOLUCIÓN

El cliente se hace cargo de los gastos directos de devolución, salvo si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• Se envió un producto incorrecto.

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EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos usados o manipulados más allá de lo necesario para evaluarlos.

• Productos dañados por uso indebido, montaje incorrecto o accidentes.

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6. REEMBOLSO

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Se devolverá el importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío estándar (pero no los gastos de devolución).